为进一步加强和改进图书馆工作，更好地服务馆员，图书馆精神文明创建工作在图书馆党政班子的领导下，从素质提升、创新服务和增强凝聚三个方面，对馆内活动的参与度与满意度开展调查。
问卷从校区、部门性质、职称、职务、年龄以及性别等几个层面设计。根据回收数据情况，馆员填写问卷过程中，对部门性质、职称、职务以及性别等选项的勾选数据缺失较多，由于是无记名问卷，无从追溯，因此，调查报告的数据统计和分析，仅从馆员勾选较全的“校区”和“年龄”两个层面展开。
本次调查共下发问卷82份，收回82份。其中奉贤23份，徐汇59份；40岁以下馆员35人，40岁以上馆员45人（三人未填写年龄，不计入分析）。
一、素质提升
关于馆员的素质提升和素质教育方面，我们主要从参与馆内外学术考察、交流以及学术论文发表等方面开展调查。
（一）参与度
1．调查统计
人数 | 占总调查人数比例(82人) | 徐汇校区 （59人） | 奉贤校区 （23人） | 40岁以下 （35人） | 40岁以上 （45人） | |||||
人数 | 比例 | 人数 | 比例 | 人数 | 比例 | 人数 | 比例 | |||
上海市外（包括国外、港台）参观、学术、交流 | 16 | 19.5% | 13 | 22% | 3 | 13% | 10 | 28.6% | 6 | 13.3% |
上海市内馆际参观考察、业务交流 | 30 | 36.6% | 23 | 39% | 7 | 30.4% | 20 | 57.1% | 9 | 20% |
馆内组织的学术活动 | 45 | 54.9% | 34 | 57.6% | 11 | 47.8% | 27 | 77.1% | 18 | 40% |
发表过学术文章或申请到过课题项目 | 15 | 18.3% | 12 | 20.3% | 3 | 13% | 12 | 34.3% | 3 | 6.7% |
（1）总体情况
有16名馆员在2015年获得过上海市外（包括国外、港台）参观、学习或学术研讨、交流的机会，占所有参与调查的馆员的近20%。参与过上海市内馆际参观考察、业务交流的馆员30人，占37%，参与过馆内组织的学术活动的馆员45人，占55%。另外，在填写调查问卷的馆员中，“发表过学术文章或申请到过课题项目”的馆员有15人，占到全部总调查人数的18.3%。
结论：馆里组织的学术活动较丰富，馆员参与覆盖面较广。
（2）两校区情况
无论是从上海市外、市内、馆内交流考察，还是从发表学术论文的数量上看，徐汇校区的比例均高于奉贤校区。其中“馆内学术活动”的参与比例最高，为57.6%，比奉贤校区47.8%的比例，大约高出10个百分点。“发表学术论文”的参与比例最低，为20.3%，但也比奉贤校区13%高出7个百分点。
结论：徐汇校区馆员参与学术活动的积极性较高，学术成果的产出也较多。这可能与两校区部门设置以及馆员岗位结构有很大关系。
（3）不同年龄层次情况
40岁以下年龄馆员的人数虽然没有40岁以上馆员人数多，但参与上述活动以及发表文章的数量和比例，却大大高于40岁以上馆员。其中参与比例最高的“馆内组织的学术活动”为77.1%，比40岁以上馆员的40%，高出37个百分点。文章的发表和项目申请方面，40岁以下馆员也以12人，34.3%的比例，远高于40岁以上馆员3人，6.7%的数字。
结论：在学术活动开展方面，40岁以下馆员更为活跃，尤其是2003年以后进馆馆员，均在各个岗位工作中，尤其是学术科研活动中发挥着中坚力量。
2．未参与或较少参与原因统计
人数 | |
馆里没给机会 | 14 |
没能力参与 | 10 |
工作忙，没时间参与 | 7 |
没兴趣参与 | 7 |
该项为选填项，由未参与或较少参与上述活动的馆员填写。在所给出的四个选项中，“馆里没给机会”，是选择人数最多的原因。其次为“没能力参与”。“工作忙，没时间参与”以及“没兴趣参与”，并列为第三个原因。
结论：馆里组织的学术报告、学术交流等活动，是全馆性的，并不设限制，欢迎馆员积极参与。如果涉及到窗口部门需要调班，希望部主任尽量协调，让有意愿的馆员有时间参与学术交流和学习。图书馆在今后的工作中，也会尽力组织更多的学术交流活动，增加馆员参与机会。
（二）满意度
1．调查统计
人数 | 占总调查人数比例(82人) | 徐汇校区 （59人） | 奉贤校区 （23人） | 40岁以下 （34人） | 40岁以上 （45人） | |||||
人数 | 徐汇 比例 | 人数 | 比例 | 人数 | 比例 | 人数 | 比例 | |||
满意 | 41 | 50% | 32 | 54.2% | 9 | 39.1% | 20 | 58.8% | 20 | 44.4% |
基本满意 | 26 | 31.7% | 19 | 32.2% | 7 | 30.4% | 9 | 26.5% | 15 | 33.3% |
不满意 | 9 | 11% | 3 | 5.1% | 6 | 26% | 4 | 11.8% | 5 | 11.1% |
无所谓或未填 | 6 | 7.3% | 5 | 8.5% | 1 | 4.3% | 1 | 2.9% | 5 | 11.1% |
（1）总体情况
在接受调查的82人中，选择“非常满意”和“满意”的人数为41人，占50%，“基本满意”26人，点31.7%，“基本满意”以上合计67人，占全部总调查人数比例的81.7%；“不满意”9人，占11%。另有6人未填或选填“无所谓”。
结论：虽然“基本满意”以上比例超过80%，但“满意”以上比例刚刚过半，“不满意”的比例也超过10%，说明图书馆在馆员素质提升和素质教育方面还需要创造更多的机会，作更多的努力。另外，从未填或选填“无所谓”的数字上，也可以体现出我们馆员对图书馆和自身工作的关心和用心程度，问卷显示，有7.3%的馆员未填或选填“无所谓”，说明我们有一部分馆员对图书馆工作关心太少。
（2）两校区满情况
两校区的满意度差别明显，无论是“满意”还是“基本满意”的比例，徐汇校区均高于奉贤校区，尤其是“满意”的比例，徐汇为54.2%，比奉贤校区39.1%的比例高出15个百分点；而“不满意”的比例，两校区则恰恰相反，徐汇校区仅为5.1%，奉贤校区“不满意”的比例高达26%。
结论：两校区在满意度比例上的差距，正好与馆员参与学术活动的积极性和学术成果的产出成正比。徐汇参与积极性和成果较多，满意度较高，奉贤积极性和产出成果较少，满意度相对较低。图书馆在将来学术活动的组织方面，会采取一些加强奉贤参与度的举措，如一些馆内学术活动，可适当考虑放在奉贤举办，或者两校区分别举办，支持和鼓励奉贤馆员在做好本职工作的同时，更多地参与学术活动，提高科研意识。
（3）不同年龄层次情况
40岁以下馆员“满意”率为58.8%，远高于40岁以上馆员44.4%的比例。选择“不满意”的比例，两校区基本持平。未填或选填“无所谓”的数字中，40岁以上馆员以11.1%的比例，明显高于40岁以下馆员2.9%的比例。
结论：与上述结论相同，不同年龄层次在满意度上比例的差距，与参与学术活动的积极性和学术成果的产出成正比。而就对图书馆的关心程度上看，40岁以上馆员的比例，明显低于40岁以下馆员。
2．建议和意见
人数 | 占总调查人数百分比 | |
非常好，继续保持 | 48 | 58.5% |
一般，希望加强 | 13 | 15.9% |
未填 | 21 | 25.6% |
在关于素质提升和素质教育方面的意见建议方面，58.5%的馆员认为现在做得已经非常好，继续保持就可以了，但也有15.9%的馆员认为做得一般，希望加强，并提出了一些建议，主要建议如下：
（1）加强馆员系统培训；
（2）增加参观学习机会、培训机会；
（3）加强国内同业交流；
（4）支持馆员为提高业务水平进行学历进修，给予读书假。