[案例介绍]

    一位青年教师，刚从师范大学毕业，应聘到某中学工作。作为班主任，他有朝气、有理想，也经常虚心向老教师请教和学习，一心想管理好班级。但一个阶段下来，班里的各方面工作却不尽如人意，学生的学习成绩更是不理想。于是校长召开了班级学生和家长的座谈会，听取学生和家长的评价和意见。结果，班级同学们都反映，大家看见这位青年教师都感到害怕，不敢与他亲近。

    校长考虑尽管学生对教师的评价具有真实性和代表性，但听取学生的意见容易，转达学生的意见难啊。于是学校领导采取了以下一些具体方法：一是与这位青年教师个别谈心，首先肯定了他认真工作的态度和对教学工作的热情；二是委婉地转达学生对他的评价和意见；三是给他指明了方向，校长建议他在班级里搞一次联欢，邀请学生和家长一起参加。

    老师听取了校长的意见，精心设计了一次联欢活动。在这次活动中，他情感投入、精心设计，和学生们同台表演，结果活动非常成功。活动中，他仿佛又回到了学生时代，师生情感交融。从此以后，班级工作都变得顺顺利利，班级的秩序、成绩等各个方面都得到的全校领导、老师的认可。甚至这位老师外出进修，其他老师上课时，学生也都能自觉遵守纪律，自己管理班级。

（案例来源：周正新.教师情感素质和中学语文教学[D].山东：山东师范大学,2005.）

[案例分析]

    在这个案例中，这位青年教师的工作最终取得了很好的效果。但是，我们可以设想，如果当初学校的校长和领导直接对他提出批评，严厉要求他加以改正的话，他的自尊心和工作热情势必会受到很大的打击，并影响教学情绪。这样，教师低落的情绪会传递给学生，学生的情感也会随之受到影响，整个班级的情况也就会越来越糟。这里就涉及到一名教师情感素质的问题。

    教学中的情感因素存在于教学的三个基本要素（教师、教材和学生）之中。它们构成了教学中丰富而复杂的情感现象的三个源点，为情感教学的实施提供了最初的可能性。

    其中，教师的情感是一个重要的源点。教师自己具有一定的情感，也可能接受到外界情感的刺激，产生新的情绪情感体验，这都会对周围学生施予情感上的影响。由于教师是教学活动的组织者，其主导性地位决定了教师的情感性或者说教师的情感素质对整个教学中情感活动具有更大的能动作用。教师的情感素质（诸如道德感、理智感和审美感等）都达到一定水平，这对确立教师在教学中发挥积极作用提供了更好的保障。长期以来，研究往往集中于教材中的情感因素，或者偏重于学生的情感体验，而对教师的情感研究则很少。但是，教师的情感状况会直接影响到学生的情绪。在教学活动中，教师和学生的情感会相互影响，如果营造良好的氛围，以情优教、情知交融教学效果就会更好。如果教师的情感素质不高，在教学过程中没有充满情感，那么他在课堂上说的再多也无法感染学生。所以说，情感教育的源动力是教师。

    这里所谓的情感教育就是指情感领域的教育，是教育者依据一定的教育教学要求，通过相应活动，促使学生情感领域发生积极变化，从而形成新的情感品质，优化教学效果，促进学生素质的全面发展。可见，情感教育是一个过程，同人的其他心理领域的发展一样，既有赖于专门的教育，又要经过一个产生、培养、形成的过程。情感教育原则运用于课堂，会大大提高学生的学习兴趣，只有学生产生了兴趣，教师的教学艺术才会被最大限度地接受，课堂才会充满旺盛的活力，才会真正培养出充满灵性的、充满活力的学生。

[启示建议]

    沟通，不仅可以将学生、家长、教师和学校几方面的意见及建议能够互通交流，也可以在情感层面上起到积极影响。教育领导应促进各方面、各层面的交流沟通，营造融洽民主的气氛。

    首先，教育领导向老师转达的意见要少而精，而批评则要具体明确，像这样带有指导性地批评更有利于被批评者的改进。对于易改正、影响也较小的问题应当及时转达，而一时比较难以改正的问题则可以暂免转达；其次，学校领导还应当根据教师的特定情况（比如年龄特点、政治修养、心理素质等），对学生的意见和建议进行艺术加工，采用最易接受的语言形式，如重话轻说、死话活说、直话婉说等等，以求收到最好效果；最后，进行批评的同时还需要对教师予以鼓励，肯定其好的方面，使教师感到领导转达意见是器重他，是为了更好地发挥他的作用。

    另外，作为教育领导，还应当关注教师情感素质的培养和发展。对于教育领导，可以从以下几个方面着手：

    1.引导教师树立正确的人生观。人生观是人的思想品质、生活目标、道德情操等多种素质的综合反映。树立起正确的人生观，教师就能认识到自己的社会地位和作用，就能意识到历史责任感和紧迫感，就能激发无限的工作热情。学校领导可以通过学理论、抓培训、树典型的方法，营造比团结、争上进、勤奉献的氛围，逐步构建人格高尚、事业心强、热爱学生、富于开拓的教师群体。

    2.引导教师保持自信、乐观的工作态度。社会心理学研究表明，在群体生活中能得别人的信任、得到别人的帮助，就能使群体人员充满信心、豁达乐观、形成“胜不骄，败不馁”的毅力。学校领导可以采用信任、关心为上，多表扬，少批评的工作策略，在政治上信任教师，在工作上是支持教师，使教师始终保持坚定、乐观向上的精神态度。

    3.引导教师保持良好的心理态势。教师在现实生活中不可能不受干扰，问题是能否以良好的心理势态为依托，以自身的情感力量战胜这些干扰。做为学校领导可以邀请心理专家举办讲座进行理论疏导，组织教师撰写师德格言进行自我剖析，通过多种途径，引导教师加强个人修养、提升自身的人格魅力。

    4.建立和完善培训机制，通过培训提高教师的情感素质。学校领导应当重视对于教师情感素质的培训，把情感素质的培养列入教师的培训计划。至于具体的培训方法，要充分利用心理学原理，采用行为主义和人本主义等心理学的方法，如角色扮演、有指导的想象体验、游戏和模仿、联合抉择、冲突解决、T形小组和心理疗法等等。这里的培训，既要包括学校的培训，也应当包含实践锻炼的成分，还应当涵盖教师的自我提升的过程。学校培训中，校领导需要引导教师形成正确的职业价值观，建立和完善激励体制，并充分考虑对教师的人文关怀；在实践锻炼中，为了充分发挥情感教育功能，可以利用学生已有的生活经验和认识基础，创造各种条件和教学情境，有计划、有步骤地开展情感教育，促进学生认知、情感的和谐发展。教师在积极实施情感教育的实践中，不断地将有关情感知识与技能应用于教学实践中，在实践中研究，在研究中体验，在体验中提高，其自身情感素质在情感教育及教学研究中也会随之不断地优化。

    此外，教师的自我修养的提高也是不可忽视的，学校领导要让教师养成勤于思考的习惯。教师不但要有广博的知识基础和专精的学科知识，还需要不断地完善有关情感的知识与技能的储备。

        （孙卉）