[案例介绍]
梁老师是一所位于郊区中心小学的三年级某班的班主任，梁老师热爱教育工作，对学生十分认真负责，有扎实的专业知识和教学能力，是全校师生公认的好老师。蔡校长是一位教育思想开放、管理民主、有着多年教学经验以及学校管理经验的领导。该学校的学生主要是附近的居民（农村小孩居多），生源在当地属于中等水平。学生家长的知识层次基本上不是很高。
一天上午，梁老师突然气急败坏地来到蔡校长的办公室，满脸委屈地向他述说着，“蔡校长，我不想做班主任了，随便你安排我教什么学科，我就是不想做班主任了！”原来，梁老师班上的涛涛同学经常不做作业，还在课上影响教学秩序，各学科的任课教师都屡次向她反映孩子的不良表现。于是，她放弃了课间的休息时间，对孩子进行思想教育，进行无偿的知识补习。然而，家长非但不关心孩子的学习，反而过分地袒护孩子而责怪老师，把孩子的不是都推卸到老师的身上，并出言不逊，侮辱了梁老师的人格。再分析那位家长，42岁得子，非常溺爱孩子，对孩子的言行经常是睁一只眼、闭一只眼。经过与蔡校长的一翻沟通，梁老师慢慢地平静了下来，并表示会尽自己最大的努力引导好家长。梁老师走了，但蔡校长却陷入了深深地思考：如何为教师提供合理的解压途径。
[案例分析]
在当今中小学中，像这样兢兢业业、认真负责的老师却受到家长误解的情况，是十分常见的。现在的小学生都是独生子女，况且，案例中的涛涛是家长中年得子，孩子是他的掌上明珠，疼爱有加。由于过分溺爱，导致该孩子的厌学、不认真听讲、违反课堂纪律等不良习惯的形成，这已经是在学校中无人不知、无人不晓的事了。再者，家长的文化水平不高，以至于教育孩子的方法不恰当。这就不免造成在教育孩子方面与老师形成冲突。
从老师方面来看，小学班主任老师的工作繁琐、辛苦，是有目共睹的。梁老师向来是一个对工作和学生都尽职尽责的人，在教学中也出了不少好成绩。梁老师在百忙之中抽出时间教育涛涛，并无偿地帮他补缺补漏，并及时地与家长进行联系和交流，这是该教师具有高度的责任心和高尚的敬业精神的集中体现。可是，由于与家长沟通上的不顺利，造成了教师较为消极的情绪。
听了梁老师的叙述后，想到当今小学教师工作的辛苦，蔡校长着实为梁老师鸣不平。他意识到：这不完全是梁老师的问题，家长也有很大一部分责任，双方的目的都是为了孩子好，只是在交流过程中由于双方知识背景、文化层次不同，因而各自有不同的立场。只要梁老师与家长能平心静气地好好沟通，双方的矛盾一定能够化解。但是，蔡校长认为，首先要解决的是抚平梁老师情绪的问题。教师也是普通人，受到误解时肯定也会生气。这个时侯，蔡校长就做得非常好，他所做的就是认真地倾听，使教师在交谈时在心理上得到愉悦和尊重。教师在校长交谈完之后心灵上得到安慰，就会有愉悦的心情，这样不仅有利于各项教学内容的开展，也有利于教师与学生、家长建立和谐友好的关系。作为一个优秀的校长，理所当然要做一个专注的、耐心的倾听者，需要具备良好的倾听素质。蔡校长知道其实梁老师说得是气话，并不是真的要求不做班主任，而是觉得自己努力和好意受到了别人的误解，心理上受到了不小的打击，想找一个人倾诉自己心中的不平。因此，蔡校长也意识到“让教师感悟幸福，让教师体验快乐”是校长工作职责，这是一个生命对另一群生命的承诺。因为“只有幸福的教师，才能带出幸福的学生。”因此，校长除了要耐心、善解人意地倾听教师的心声，还需要采取各种方法和措施来解决如何为教师提供合理的解压途径的问题。
[启示建议]
校长不仅要关心学生的利益，还必须关注教师的利益。他要了解他们的喜怒哀乐，了解他们的所思所想所求，从而给予正确的引导，解危难于他人需要之时，助他人于内心所求。蔡校长思考着并探索着作为校长应该如何做才能提高教师的幸福指数，这是一位具备高度思想修养和责任感的校长才能做到的。幸福感是一种心理体验，它既是对生活的客观条件和所处状态的一种事实判断，又是对于生活的主观意义和满足程度的一种价值判断。它表现为在生活满意度基础上产生的一种积极心理体验。而幸福指数，就是衡量这种感受具体程度的主观指标数值。蔡校长认为自己作为学校的领导者应该关注教师们幸福，并应以实现幸福为目标。因为，教师除了在学生面前是一名教师，同时也扮演者不同的社会角色，对儿女来说是父亲或母亲，对老人来说是儿女。因此，他们在工作和生活中都会面临困难、挫折、困惑等等。在有压力、幸福指数不高的情况下，任何人都不能以最佳状态和饱满的热情进行工作，何况是教师师。因此，这是每一个校长和教师管理者都应该深入思考和亟待解决的问题。以下对如何为教师提供合理的解压途径，如何提高教师的幸福指数提出几点建议。
一、注意善解人意的倾听
沟通是双向的，教师管理者不能单纯地向教师灌输自己的思想，还应该学会积极的倾听。倾听是了解别人的重要途径，是一种艺术，也是一种技巧。教师的管理者善解人意的倾听，能促进对教师管理者对教师的了解，和谐教师管理和教师之间关系，不仅提高学生的学习效率，而且使教师的各项教学工作都能够顺利展开；教师管理者通过倾听教师，可以及时了解教师的困难和需要，同时“及时疏导，调整需求”，用一些富含哲理的故事、寓言去引导教师感悟幸福。只有当教师没有任何心理负担和基本的生存需求都得到满足的时候，他才能静下心来工作，并能在自己的工作岗位上发挥自己的聪明才智。由此可见，教师管理者的倾听是一种民主的氛围，消解了教师管理者的绝对权威；是一种理解的态度，使教师管理者与教师沟通融洽，精神愉悦；是一种真诚的期待，促成心灵的共鸣；是一种发自内心的欣赏和尊重。
二、营造良好的校园人际氛围
为了调节教师情绪，减轻教师们的工作压力，激发教职员工的工作积极性，使教师充满激情向前走。为此，教师管理者应努力营造良好的校园人际氛围，尽量满足教职员工的心理需求。如，学校经常组织运动会、茶话会、卡拉OK赛等活动，并利用节假日，组织外出考察、暑期旅游等活动，增强教师的身心活力。再如，学校每学期开展各类教师专业竞赛；每年度的考核推优；学校党支部的结对互动；学校团支部的活动……这一切，不但增加了学校组织的凝聚力，更激发了教职员工的工作热情。
三、给予教师积极、及时的评价
教师管理者不应该吝啬对教师们的赞扬，应让教师们知道校长认可他们的付出，尊重他们的劳动。作为教师管理者的校长应不辞辛劳地经常出入各个办公室，深入观察、了解教师的工作、学习、生活情况，对全校所有教师的信息了如指掌。因为只有对每个教师的深入观察和仔细了解，才能适宜地找到赞扬的理由，给予教师积极、及时的评价。因为往往是一句轻轻的赞扬都会让当事人激动不已。如，某校长了解到：细心的某班主任老师看到一年级刚入学的孩子，生活习惯尚未养成，常常会出现一些需要用纸巾的尴尬，于是，就主动地为孩子备了一些生活用纸。校长认为事情虽小，但这是老师爱学生，体贴入微地关爱学生的具体体现。因此，在周五的教师大会上，他以此事为例，对学校中的关爱学生事例逐一作了表扬。校长的做法极大地鼓励了教师的积极性。
四、提升教师的专业化程度
对于教师而言，不仅要有对学生终身负责的意识和能力，要有胜任今天的工作的能力；而且要不断进修，不断提高自身的专业知识、专业能力；在传授知识的同时，传播思想、理念，培育创新精神，创造能力，以适应未来的教育。在培育学生的同时，作为教师必须要有教学相长的意识，在提升学生的素质的同时让自己得到持续的发展。因此，作为教师管理者要为提升教师的专业化程度提供丰富的资源，开展各类活动等措施，为教师们搭建成长的平台。例如，可以通过开展教育科研实践活动、教师专业技能培训等等。
总之，教师管理者除了关注学生利益和学校利益，还要积极保护教师的利益，通过各种方式实施人性化的教师管理，因为“只有幸福的教师，才能带出幸福的学生。”
（陈佳）