[案例介绍]

    在同一所学校。前任校长非常崇尚制度管理的作用。这位校长上任伊始，就制定实施了一系列的规章制度，当然也包括教师上下班的时间规定。只要教师迟到了5分钟，或者早走了5分钟，这个月的考勤奖金就一分也没有了。从此，学校经常有教师和人事干部就考勤发生争执，教导处经常会因为安排课时与教师产生不愉快。最后甚至还出现了这样的镜头：下班之前，学校门口就聚集了部分最后一节没课的教师。虽然校门已经打开，但却没有一个人离开。大家都频频看表，最后一节课的铃声一响，教师们就像潮水般涌了出去，与对面那家工厂门口的下班洪流遥相呼应。遇到校长外出开会的时候，学校的有些规章制度就有点儿形同虚设了。不久，这所学校换了校长。这位校长的管理与前任完全不一样。他尊重教师，信任教师，他也强调规章制度，但他更看重教师的自觉。他以学校长足的发展和教师个体的进步为出发点让教师努力工作。后来，这所学校的老师变了。他们自己不无自豪的开玩笑说：校长不在学校不要紧，只要司铃的钟师傅不外出，学校的一切工作都会正常运转。

[案例分析]

    对于学校老师这种评价，这位校长当然是很开心的，因为这显示了一种管理理念的成功。从表面上看起来，学校的运转是规章制度在起作用，但是，稍稍分析就会发现，真正起作用的是学校的管理文化。后上任的校长采用的就是人性化的管理理念，而正是这种理念，让他赢得了学校老师如此评价。

    一所学校有一位老师在评职称上交材料时,发现自己的毕业证丢失,需要加紧补办,不然会错过职称评定。这时校长并没有作为一个“路人”出现,而成为“鼎力相助”为教师解决实际困难的“积极分子”。他派出学校专车驱行数百里,当天为教师解决了这一实际困难,这位教师感激不尽,所有教师也都赞叹不已。为教师解决实际困难,关注教师切身利益的校长就能聚人心、升人气,教师就会成为校长忠实的“追随者”,校长就能带领教师成就一番事业。还有一所学校的校长出台了这样一个规定:凡是家中有高三学生的教师,下午可以提前一节课回家照顾学生。这样的规定尊重了教师的实际困难,所以校长就让人敬重。有人担心:让老师提前一节课回家,会不会耽误了学校的工作呢?校长则回答:校长为教师的切身利益着想,教师当然也会为学校的利益着想,早回家一节课尽心照顾孩子,回到学校就会尽心地搞好学校工作,工作劲头高着呢。提高了工作效率,落下的工作不但能补回来,而且还会超前呢。这无不体现出了校长对教师的人性化管理理念。只要教师认可了学校的管理,就会激发出较高的工作效率。

    许多教师都曾有过这样的想法:“其实，教师的愿望最朴素，就是校长要瞧得起教师。”；“什么叫瞧得起？就是校长有事没事经常到教师办公室走走，到各年级、各科室走走，不要等到开学生大会或教师大会时才见到校长”；“校长要礼贤下士，不要高高在上，随意发号施令和颁布规定”；“校长对教师的情况要了如指掌，关心教师的家庭、婚姻、子女、身体等问题，设身处地为他们解决后顾之忧”；“校长要关心教师的成长，教师出现问题时要多劝慰，教师碰到挫折时要多鼓励，要想方设法为教师创造进步和成功的条件和机会”；“校长要大公无私、胸怀宽广，对不同意见者要多关心，不要乱扣帽子，更不要泄私愤、报私仇。这无不表明，教师最需要的就是校长的人文关怀。

    校长无论从责任上，还是从道义上，都要尊重教师生命的存在和人格的权利。如果校长能密切关注教师的爱好、需求，给教师营造迈向成功、发展的支持性环境，让教师体验到校长宽容、公正、无私的人文情怀，那么，教师就能获得愉悦和满足，就能主动与校长一道，无怨无悔地为学校的发展争做贡献。就是说，校长之德能激发教师之情，教师之情能丰富校长之心，校长之心能开发教师之智，教师之智能完善校长之能。从这种意义上说，校长对教师的人文关怀，已经成为现代教育发展的催化剂。

[启示建议]

    作为一个校长，他必须构建一种“和谐合作，共同发展”的学校文化，营造学校工作真正“以人为本”的小环境。这样的学校文化，在管理上首先应该体现出“刚性规章，柔性管理”的工作原则。毋庸讳言，学校管理，必须要建章立制，确立行为规范，这是管理刚性的一面。刚性规章保证学生有学生的日常守则，教师有教师的行为规范，议事有议事的规章制度，用人有用人的客观标准。但是，学校校长的管理更要有柔性的一面，要尊重人，要关心人，要以人为本，要激发所有教师内在的工作积极性，让他们感受到自己是在为自己，而不是为他人，更不是在为校长工作。在这样的环境中工作，外紧内松，忙而不乱。教师有自己的价值和尊严，有自己的理想和追求。久而久之，教师的淡泊之志、敬业之心、爱生之德就会逐渐生发并升华。

    首先，人性化管理可拉近校长与教师的距离。许多校长常常会抱怨一些教师平时工作态度不端正，对于工作中表现消极与工作中出现差错的教师常会抱以责备。同时，为防止教师出现各种违规现象，又制订出许多规章制度来规范教师。殊不知，这种规章制度越多，越可能压抑教师的工作积极性，也越容易造成管理者与教师之间的隔阂。实际上，教师也渴望得到理解与关爱。校长如改变高压管理的做法，给予教师真正的关爱，就能够有效消除管理者与教师间的隔阂。

    其次，人性化管理能帮助教师不断成长。一些教师有时会由于惰性心理而安于现状，此时，校长应给予教师们充分的关爱与帮助。在教学上，指导他们上好每节课，深挖课本内容，提醒他们向课堂要质量。另外，鼓励教师们多写教育、教学心得。同时，多给教师们创造一些外出学习与交流的机会，争取让教师特别是青年教师尽快成长起来，让他们尽快地成长为各学科的骨干与业务能手。

    再次，人性化管理会提升学校的教学质量。学校教育的基础是教师，学校管理者应适时、适度地给予教师一些关爱，做到欣赏、信任每位教师，那将会极大调动全体教师们的工作积极性，学校教学质量也会随之提高。作为校长，应真正懂得如何去欣赏并关爱每位教师，让他们各自发挥自己的长处，为学生的成长和学校发展做出各自的贡献。

    在追求和谐的校园文化里，教师对校长人性化关怀的呼声越来越高。校长不但要充分考虑学校利益,还要充分考虑教师的切身利益,要把帮助教师解决困难当成份内的事去做,让自己成为教师的依靠。只要教师认可了学校的管理,就会激发出较高的工作效率。以人为本、以情动人的校长,是教师可以依靠的人,这样的校长是教师敬重的领导。那么，怎样才能做到真正的人性化管理呢？结合案例，我们可以从以下几个方面努力：

    第一、让人性化的学校管理文化激活教师创造的原动力。努力做到“柔一点，多一些春风化雨；文一点，多一些生命关注；粗一点，多一些个性张扬；活一点，多一些宽容理解”。校长首先应该是事业的领路人，是一个思想者和向导，其次才是管理和服务者。校长要善待教师，真诚地欣赏每一位教师，不吝啬对任何一位教师鼓励与赞美，乐于为教师的成功喝彩，让每一位教师都感受到自己是重要的，在校园生活中是有尊严的，让每位教师感受到学校因他的成长而骄傲，让教师感到在校园里心灵的自由。

    第二、努力在学校构建一个积极的健康的和谐的向善的人际世界。给教师提供学术与生活交流的平台，比如在有限的空间里，腾出一个房间，摆上几张小圆桌，放上几壶好茶，播放轻松的音乐，让劳累或心烦的教师偶尔到这个港湾稍作休息调整，在这里可以有学术的争论，可以有心灵的交流，让教师在良好的沟通交流中学会彼此尊重、彼此欣赏；相互激励、互帮互助。校长应清楚地认识到人际关系对工作质量的影响，从某种意义上说，是人际关系解决了工作的额效率和质量，所以校长应努力在学校构建一个积极健康和谐向善的人际世界。

    第三、营造浓厚的学术氛围，尊重不同的文化追求。作为校长，可能无力改变教师的工作性质，但可以改变学校的小环境，营造学术的氛围，让教师的工作充满成就感。在“让教育充满思想，让教学蕴含学术”思想的指导下，尊重那些与校长的办学理念志同道合的人，弘扬团队协作精神，也要尊重那些独立的思考者，提倡兼容并包；不仅尊重那些虚心好学、谨言慎行的人，也尊重那些在工作上自说自话、特立独行的人，以宽广的胸怀容纳他们。只有在这样一种环境和氛围之下，每一个教师作为独立个体的不同才可能得到充分的尊重，他们也才可能找到真正属于自己的发展的领域而专注其中，并乐此不疲。

    总之，作为校长，应时刻遵循“以人为本”的管理思想，多思考给予教师更多人性化的关爱。校长需要用理性去管理教师，但更需要用自身的真情去感化教师。

      （叶慧）