学校管理案例
罗免中心小学 钱玮
一、背景——以校为家，环境艰苦
大罗免小学是富民县罗免乡的一所山区寄宿制小学，学校共有教职员工17人，其中在校内安家教师3人，家在校外或县城教师14人，教职员工基本以校为家，每周星期一至星期五都在学校工作生活，全体教职员工工作期间每天两餐都在学校食堂就餐。因学校地域偏僻，基础设施落后，教师的工作生活环境比较艰苦。学校食堂有总务主任1人，除负责管理住校生外，还负责食堂采买等工作，有炊事员3人，主要负责师生食堂的炊事工作。3名炊事员中，有2人是从教学一线转下来的大龄专职教师，未经过炊事技能培训，1人是专职工人，参加过炊事技能培训。
二、案例——“ⅹ老师做的菜吃不成”,重视与不重视两回事
在我到大罗免小学负责学校管理工作后，由于考虑到炊事工作的特殊性，学校对后勤炊事员的工作没有做出过细的工作分工，而是由3名炊事员自行安排轮流值周。轮到值周的炊事员主要负责本周食堂的炒菜等工作，每天不但要做一百余名住校生的大锅菜，还要炒好两桌教师的菜。开始的两年时间里，一直是按照这样的方式开展后勤炊事工作，虽说是众口难调，但广大师生对饭菜的质量还基本满意，没有出现太大的意见，炊事员之间在工作中也能够互相协调，没有出现撂挑子、摔盆子的事情，为学校教育教学工作的正常开展提供了必要的生活保障。在2006学年的下学期，师生普遍向我反映在ⅹ老师负责炒菜的一周里，做菜的质量明显下降，有时候菜吃不成，部分教师吃不饱。一起工作的炊事员也反映和他工作配合不起来，有的工作无法协调，该他做的一些工作如：清理灶灰、打扫猪圈等时常忘做或做不好。在教师会上，我把师生的意见和总务主任做了交流，找X老师谈了话，但改观不大。后来校区领导也找ⅹ老师谈了话，提出了改进要求，但仍然收效甚微。由于我对此事的关心、重视程度不够，一直未亲自解决这一问题。这样一来，导致了大部分教师对伙食意见越来越大，不但影响了工作的积极性，也使我的管理工作陷入了被动的局面，最终学校的教学质量明显下降，后勤考核成绩惨淡。
为进一步规范食堂后勤管理，为重新调动起教师们的工作积极性，我和总务主任研究后，决定打破一直以来我校后勤炊事工作的分工方式。在2007学年初，我连续两次组织召开了后勤管理工作会，对后勤炊事工作进行了重新分工，特别把教师吃的菜拿出来，由专职工人负责加工、烹调，不再由值周炊事员轮流做，对师生饭菜的烹调提出了明确的要求，并要求生活教师在条件允许的范围内，尽量改善师生的伙食，同时，制定了对教师和后勤人员的奖励制度，对ⅹ教师进行了单独谈话，了解到造成他工作失误的思想原因，给予了一定的鼓励和安慰。从会后第二天开始，师生的饭菜质量有了明显的改善，工作之间有了默契和配合。教师的抱怨没有了，工作劲头起来了，学生的学习热情上来了，学校的各项工作越来越正常了，期末教学成绩提高了。
三、问题反思
我校全体教职工和全校一百多名住校生基本以校为家，每天的两顿饭都在学校食堂解决，后勤工作人员之间工作的协调是后勤工作得以正常开展的基础，师生的生活质量是师生工作学习的保障。
1、要重视后勤工作人员之间的关系，做好思想疏导工作。我校的炊事员是一女两男，两位男职工都是五十出头，接近退休年龄，其中一名腿上不太方便，而女职工也有生理周期的特殊性。在工作中，时间一长，相互之间产生一些想法在所难免，特别是在特定的环境条件下便会表现出来，影响到个人情绪和工作的态度。作为学校的管理者或后勤管理人员，要充分认识到后勤工作人员之间关系的重要性，要及时发现这些问题，采取单独谈话，听一听他们的想法，找到症结所在，做好思想疏导和矛盾化解，并帮助理顺工作关系，让他们全身心投入到工作上，不带着情绪和怨气工作，积极主动，互相配合，才能把各项工作做到位，为教学工作的正常开展提供生活保证。
2、倾听教师的呼声，关心师生的生活。全体教职工能够坚持以校为家，在较为偏僻的山区小学坚守岗位，精神确实可嘉。作为学校的管理者，不但要为教师开展教育教学工作提供一个有效的平台，还要关心教师的生活，积极改善师生的生活条件，让全体师生进得来，在得住，认真工作，努力学习。在工作之余和生活中，要深入到师生中去，和他们多交流，深交往，既要听取他们对学校管理建设好的意见和建议，更要关注他们的呼声和需要，急师生之所急，想师生之所想，及时解决师生关心的热点、难点问题。只有把师生工作生活中的一些实际问题解决好，教师才会静下心来教书，学生才会埋下头去学习，学校的教育教学秩序才能有条不紊，教学质量才能稳中有升。
3、落实工作职责，抓好后勤管理。在上述案例中，反映出了学校后勤管理中存在一定问题：后勤总务人员对后勤工作协调不到位，部门职能没有发挥好，学校负责人对后勤工作的监督指导不够。寄宿制后勤管理工作，不仅涉及到学校食堂的安全管理和师生的生活管理，还涉及到学生安全管理、勤工俭学等各项工作，工作的面比较广，事情也比较繁琐。要把后勤工作扎实有效的开展好，学校除了配备好责任心强，工作认真，业务熟练的后勤总务人员，还要抓好后勤工作职责的落实检查，同时要加强对后勤工作的监督和指导。只有把每一项后勤工作都落实到位，寄宿制学校才能规范良好地发展。