常常听到家长这样的抱怨：现在孩子的成绩报告单除了“优秀”就是“合格”，让我们家长不知道孩子在学校里的学习情况究竟怎么样了。

面对家长的意见，我们翻开几本成绩报告单，只见上面的学业评价项目与传统的成绩报告单没有什么区别，只是将原来的“百分制”成绩改成了“等级制”成绩。那么，家长为什么会有这样的抱怨呢？显然是“等级制”成绩没有“百分制”成绩来得“精确”，后者可以轻松知道孩子在班级甚至年级段当中的排名情况，而前者却没有这种功能。

新一轮课程改革一个非常核心的举措便是为避免学科成绩上“分分计较”的现象、禁止学校对学生的学业成绩排名次，以减轻学生在学业上的心理负担，由此，等级制成绩替代百分制成绩便应时而生了。

有一所学校为了使家长的意见得到缓解，并试图以自己的努力慢慢转变家长的育人观和成绩观，便织织人员对学生的学业评价进行了改革。改革的突破口就落在“成绩报告单”的创新上面。经过—段时间的集体攻关，一款设计精美、科目完整，并极富学校特色的成绩报告单新鲜出炉了。在这款报告单的设计上，学校不仅照顾到了小学低、中、高三个年级段学生的不同年龄特征和学科特点，而且广泛征求了任课教师的意见，特别是在学科教学、科研当中有—定造诣的教师的意见。所以，成绩单不仅看上去令人耳目一新，而且细细思索其中的评价指向，还非常符合新课标的精神和学科的特点。比如语文学科，不仅将原先的识字写字、阅读、写作等评价指标细分为口头表达、言语交际、识字写字、课文朗读和写作等评价指标，甚至每一项指标对不同年级段学生的要求还有简明扼要的文字描述，更重要的是，报告单还兼顾了平时与期末考核的评价，贯彻了既重视结果，又不忽视过程的理念。再比如音乐学科，在低段，报告单设计了音乐兴趣、乐感律动、声乐基础、音乐习惯等评价要求，而到了高段，呈现在报告单上的则是视唱表演、音乐欣赏等方面的评价要求了。

然间，事情往住要一分为二来看的，当改革之后的成绩报告单的优点被—一肯定的同时，其不足之处也在具体的实际操作过程中一点一点地暴露出来；

首先是报告单的填写问题。报告单涉及了多门学科的多项成绩，不仅加重了每一位老师的工作量，而且也使同一个班级的不同学科老师之间，尤其是与班主任老师之间的沟通增加了难度，使填写的周期相对延长。同时，印刷精美的报告单需要同样精美的填写才能够使整个报告单变得精美，在填写要求中，有多个项目是需要电脑打印的，于是，打印模板的制作与操作又成为一个比较困难的问题——年龄大的老师不会使用电脑；不擅长电脑设置的老师也是望“单”兴叹，并加大了因为设置打印而造成的浪费……

其次是成绩报告单与期末试卷、学籍材料、教师平时登记成绩的簿册及教师习惯之间的冲突。其中最难以调和的就是与期末试卷、学籍材料之间的评价指标不适配。这样一来，不仅让成绩报告单上登记的成绩更多了一些主观性，而且让人觉得报告单与档案使学生有了两套不同的学业成绩。

一则间，意见纷纷，怨言纷纷……

问题与思考

1．与成绩报告单设计的初衷相比，实际的操作、实施难度为什么会大得多?

2．这一所学校对成绩报告单的改革是不是一种有价值的尝试?

3．当成绩报告单在具体实施过程中遇到了困难和麻烦的时候，老师们为什么不去积极地思考解决的对策，而是消极地抵触和埋怨?

案例教学参考

珍视教师群体中的“牢骚”和“怨言”。管理者听到群众的反对意见，最要不得的就是“感情用事”，以为是这些老师对自己心怀偏见，对自己的工作不支持。实际上，教师恰恰是有“苦”而“言”。此时，管理者要冷静地面对这些反对意见，做好意见的倾听、收集、整理、分析等工作，找出问题的症结所在，然后对症下药。冷静、客观、理性是一个管理者要努力修炼的重要品质。

坚持“从群众中来，到群众中去”的管理原则。一所学校中，相对比较重要的决策切不可不征求教师的意见和建议。拿案例中的事例来分析，学校在设计成绩报告单的时候，这一原则的贯彻是比较好的，他们能够真正走到教师当中吸收相关教师的建议。我们认为，在实施与修改阶段，学校领导同样需要将这一原则贯彻到底，“万事开头难”，开头总是要付出更多一点的时间和精力，这是保证决策有效性的关键所在。

管理是一个从“要我”到“我要”的过程。“要我”是被动无奈的管理状态，它与低效和无意义感相联系；而“我要”则是主动、积极的状态，它与高效和成就感相联系。对管理者而有，要学会根据管理对象的特征和需求，改善教师工作的环境和条件，减少教师机械低效的工作负荷，激发教师工作的积极性和热情；对于教师而言，要努力从被动、消极、懈怠的工作、生活状态转变为主动、积极、进取的状态、从而获得工作的成就感和幸福感。

（来源：周俊 《学校管理案例教程》）