荆在京

摘 要：学校管理的沟通过程是一个复杂的过程，沟通方式、沟通工具等运用不当会导致人为障碍、语义津碍、物理障碍等，严重影响管理效率。学校管理者须遵循及时性沟通、适量性沟通、灵活性沟通、有效性沟通的原则，施行双向性沟通、支持性沟通、重复性沟通、综合性沟通等方式，消解学校管理的沟通峰碍，从而促进信息接收者关注、理解、认同和行动。

关键词：学校管理;沟通;障碍;消解

总结：1、总的来说，影响学校管理沟通的障碍主要有以下3种类型:人为障碍，语义障碍以及物理障碍。

（1）人为障碍，是人的精神状态、价值观念、能力水平等所造成的沟通干扰，它是学校沟通过程中最常见的障碍。主要包括来自发送者的思想、能力、信誉障碍和来自接受者的地位、理解和偏见障碍。

（2）语义障碍主要源于人们用于沟通的符号。信息沟通的符号多种多样，如语言、文字(包括图像)、体态语言等，这些符号通常有多种含义。

（3）物理障碍也是沟通的一种干扰因素，它常常与沟通的环境有关。典型的物理障碍包括沟通渠道障碍和距离障碍。

2、学校在管理上出现上述种种沟通障碍是不可避免的，重要的是学校管理者要正视这些障碍，消除误会，从而消解沟通障碍。具体来说，须注意以下几点:

（1）遵循及时性沟通、适.性沟通、灵活性沟通和有效性沟通的原则；

（2）施行双向性沟通、支持性沟通、盆复性沟通和综合性沟通等方式；

（3）促进信息接收者关注、理解、认同和行动。

出处：《中国教育学刊》2005年6月第6期