大数据时代图书馆的服务创新与发展

韩翠峰

摘要：在大数据时代，图书馆的服务质量提升需要大数据的支持，大数据将成为图书馆的核心资产，但图书馆如何进行大数据处理将成为挑战。图书馆可通过重视用户数据与信息、增强加大数据分析服务、利用数据分析技术与工具、提高图书馆服务的智能化来创新图书馆的服务。

关键词：大数据；数据处理；图书馆服务；数据挖掘

总结：1、大数据带给图书馆的影响与挑战。首先，图书馆的服务质量提升需大数据的支持。其次，大数据将成为图书馆的核心资产。再次，大数据处理为图书馆带来机会与挑战。大数据要求图书馆不仅需要通过结构化数据了解现在客户享受了哪些图书馆服务，也更需要利用大量的非结构化数据、半结构化数据在图书馆——用户的服务关系中去挖掘正在发生什么、预测和分析将来会发生什么，以便图书馆找到更好的服务营销模式应对未知的危机及挑战。

2、大数据时代图书馆的服务创新发展方向。（1）重视大量的用户数据与信息。大数据时代，图书馆的核心竞争力不仅仅。是文献数据信息的竞争，多类数据的拥有、融合、挖掘与利用水平才是图书馆行业间竞争的关键因素。很多的图书馆服务只有对大量的用户数据挖掘、分析才能得出图书馆所需的决策参考。（2）探索大数据分析及相关服务。对图书馆来说，开展必要的大数据分析服务是应对激烈市场竞争的必要选择。图书馆开展的大数据分析服务业务，主要有：图书馆自身建设所需的大数据分析；客户即读者所需的大数据分析。（3）利用大量的复杂数据分析技术与工具。（4）提高图书馆服务的智能化程度。

 （出处：《图书馆》2013年第1 期）